10 Years Focus on Brand
立博体育在线登录

来源:立博体育官网平台 作者:立博体育app官网

立博体育在线登录:2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告发布
(2)
立博体育官网平台:2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告发布
(2)

  人民网上海6月17日电 (葛俊俊)伴随社会经济发展、数字技术驱动以及疫情刺激,消费场景加速向线上转移,传统零售行业不断迈入以数字化为特征的“智慧零售”时代。为帮助传统零售企业更好、更高效地实现数字化转型,中国连锁经营协会联合微盟共同开展研究,于6月16日正式对外发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》(以下简称《报告》)。

  《报告》指出,2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭,零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”“全面提效”的2.0时代升级。这其中,“数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标”四大维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向,企业和品牌方需要更加关注私域用户的差异化触达和精细化运营,以挖掘用户的生命周期价值。

  目前,零售数字化2.0升级已经在众多头部零售品牌身上得到验证。来酷科技CEO周铭表示,零售业态已从以“场”为王,进化成以“人”为王的智慧零售,这种转型和变革向企业提出了新要求,其核心和关键是效率。百丽集团鞋业首席客户运营官罗征指出,“数字经济”框架下,电商和实体、私域和商场等渠道之间的界限将越来越模糊,组织之间的关系越来越紧密。共生已经是必然的道路,而其融合的核心就是“客户”。零售数字化2.0的提出正当其时。

  结合众多数字化领先品牌的实践探索,《报告》指出了未来零售企业数字化转型四个关键趋势,从全渠道数字化建设,到私域价值释放和数据中台反哺经营,再到提升用户终生价值,四大趋势均指向提升零售企业整体经营效率。